Questions Fréquentes

Thibault Van Renne : questions fréquentes

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♦  Où puis-je trouver les prix des produits Thibault Van Renne ?

Pour plus d'informations sur les prix, nous vous remercions de contacter votre revendeur le plus proche.

S’il n’y a pas de revendeur dans votre région ou dans votre pays, nous vous remercions de nous contacter via la page de contact afin que notre personnel vous donne les informations dont vous avez besoin.

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♦  Où puis-je acheter un tapis Thibault Van Renne ?

Consultez notre géolocalisateur de magasins pour trouver notre revendeur le plus proche. Les showrooms vendant exclusivement des produits Thibault Van Renne sont identifiés par une icône rouge. Les magasins multimarques qui vendent notre marque sont marqués d'une icône noire.

♦  Puis-je acheter un tapis en ligne ?

Vous pouvez également commander un tapis en ligne. Nous vous remercions de nous contacter via notre page de contact et notre personnel vous guidera tout au long du processus d’achat. Nous serons heureux de vous aider dans votre choix en termes de design, de couleurs et de dimensions afin que vous achetiez le tapis de vos rêves ! Ainsi, nous conseillons nos clients à travers le monde même si vous ne disposez pas d'un revendeur dans votre région.

♦  A combien s’élèvent les frais d'expédition ?

La livraison est gratuite pour une commande de tapis d'au moins 3m2. Nous vous livrerons votre tapis par expédition assurée dans un emballage étanche et solide.

À propos de nos produits

♦  Où sont fabriqués les tapis ?

Nos tapis sont fabriqués en Inde et au Népal. En Inde, ils sont noués dans la région du Cachemire et dans la province du Rajasthan. Au Népal, notre production est située dans et à proximité de la capitale Katmandou.

♦  Ces tapis sont-ils « commerce équitable » ?

Pour assurer la réalisation de nos tapis THIBAULT VAN Renne, nous comptons sur l'expertise de notre personnel. Du cardage au filage à la main de notre laine, de la teinture des matériaux au nouage de nos tapis, pour chaque étape, nous comptons sur l'expertise de notre personnel local. En particulier, nos tapis au design extrêmement détaillé, nécessitent une connaissance et une technique artisanale approfondies. En raison de la complexité de ce travail, nos noueurs ont au moins 10 à 15 ans d'expérience. De fait, aucun enfant n’est impliqué dans les étapes de fabrication de nos tapis sous quelque forme que ce soit.

Il existe une pénurie chronique de noueurs dans les régions où nous produisons nos tapis au design exclusif. Les salaires y sont donc déjà beaucoup plus élevés que dans d'autres régions pour un travail comparable. En outre, nous sommes membre de « Care & Fair », la plus grande organisation mondiale dédiée à la lutte contre le travail des enfants dans notre industrie. Nous soutenons pleinement cette organisation dont nous sommes adhérent en versant une cotisation annuelle conséquente. Plus d'informations sur « Care & Fair » ici. « Care & Fair » construit notamment des écoles et des hôpitaux dans les zones où les noueurs vivent et travaillent, au bénéfice de ces derniers et de leur famille qui peuvent d’y rendre gratuitement.

Nos employés travaillent de 9 heures à 17 heures, avec une pause déjeuner et une pause thé dans l'après-midi. Nous cherchons à créer une atmosphère positive dans leur milieu professionnel où l’humour a sa place. Et ce, même si ce travail nécessite beaucoup de patience et de concentration. Pour pérenniser l'art vivant et authentique du nouage à la main, nous attachons donc une grande importance au soutien de notre personnel dans le cadre professionnel.

♦  Quels formats sont disponibles ?

Toutes les tailles sont possibles ainsi que les formes. Les formes rondes, trapézoïdale ou triangulaire sont réalisables. Au fil des années, nous nous sommes spécialisés dans la conception et la production exclusive de tapis sur-mesure. Nous sommes donc en mesure de personnaliser tous nos tapis. Nous ajustons le motif, les couleurs et la taille en fonction des demandes de nos clients.

♦  Le design, motif et couleurs du tapis, peuvent être modifiés ?

Oui, absolument. Au fil des années nous nous sommes spécialisés dans la conception et la personnalisation exclusive, ce qui signifie que nous pouvons personnaliser chaque tapis. Pour ce faire, nous ajustons le motif, les couleurs et la taille en fonction des demandes de nos clients.

♦  Est ce que les couleurs de mon tapis s’altéreront en raison de la lumière du soleil ?

Nos couleurs résistent pour une durée supérieure à la moyenne car les fibres que nous utilisons pour nos tapis sont très profondément imprégnées par les colorants, ce qui freine la décoloration due aux rayons du soleil. Ainsi, si tous les tapis même ceux de la qualité « TVR » réagissent à la lumière UV, nos tapis ne sont que très marginalement affectés par ce phénomène de décoloration qui peut se produire après de très nombreuses années.

♦  Quelle est la durée de vie de mon tapis ?

Les tapis noués à la main avec la technique traditionnelle du nœud persan sont notoirement connus pour leur longévité. Comptez 20 à 30 ans ou plus, selon l'intensité de l'usage. Avec un usage soigneux, ils traversent les générations. Certains tapis orientaux sont vieux de 100 ans et ont toujours un bel aspect.

Entretien

♦  Comment nettoyer un tapis THIBAULT VAN RENNE ?

Nous faisons une distinction entre l'entretien et le nettoyage annuel.

• Vous pouvez vous-même procéder au nettoyage annuel de votre tapis. Nous recommandons d’aspirer à fond votre tapis. Ensuite, diluez du vinaigre blanc dans de l'eau tiède (rapport 1 à 6). Humidifiez un morceau de tissu ou un chiffon avec ce mélange et frotter en douceur votre tapis dans un mouvement large de va-et-vient. Vous remarquerez que votre chiffon /tissu a absorbé toute la saleté et la poussière, et que votre tapis a retrouvé son lustre et sa propreté. Ainsi, la grisaille due aux saletés accumulées sur votre tapis aura disparu.

• Si vous voulez un nettoyage approfondi de votre tapis, nous vous recommandons un lavage traditionnel pour votre tapis. Pour ce faire, le tapis doit être lavé avec de l'eau et du savon en profondeur dans la fibre de sorte que toutes les impuretés et bactéries sont éliminées. Nous effectuons ce nettoyage de la même manière que dans l'étape 6 du processus de fabrication, en Europe. Contactez-nous pour l’enlèvement de votre tapis aux fins de nettoyage d'entretien ou lavage.

♦  Qu'en est-il des taches ?

Premiers gestes en cas d'accident : humidifiez une éponge avec une goutte de détergent (sauf eau de Javel) ou de savon neutre et frotter la tache localement ; ensuite, retirez les résidus de savon avec un chiffon humide sans savon ; laissez le tapis sécher. Cela permettra d'éliminer 90% des taches faites sur votre tapis. Pour les taches qui résistent, nous vous remercions de nous contacter pour de plus amples conseils ou un entretien approfondi / lavage de votre tapis.

♦  Est-ce qu’un tapis THIBAULT VAN RENNE peluche ?

Nos tapis ne peluchent pas. Ils perdent un peu de laine pendant une courte période ce qui signifie que la couche supérieure du tapis doit s’user un peu. Quand les surplus de laine sont visibles sur la surface du tapis, il suffit de passer l'aspirateur. Après une courte période, ce phénomène s’estompe puis s’arrête. C’est un phénomène qui est plus répandu dans les tapis en laine népalais que ceux réalisés en Inde. Dans nos collections réalisées en Inde, la laine et la soie sont filées et cardées à la main. Ces procédés garantissent un produit fini tel que seules les fibres de haute qualité sont utilisées pour fabriquer les tapis. En conséquence, aucun surplus de laine ne se détache.

♦  Comment éviter qu’un tapis glisse ?

Après des recherches en collaboration avec un fabricant européen, nous avons développé un sous-tapis antidérapant pour faire face à ce problème, avec des caractéristiques uniques:

• Maintient le tapis au sol, prolonge la vie du tapis
• Antibactérien
• Anti-allergique
• Lavable à 40°, programme de lavage normal
• Ne se désintègre pas ni ne décolore
• Ne laisse pas d'impression ou de trace sur votre sol, même après une longue utilisation
• Adhésif, mais facile à enlever et repositionner
• Facile à couper pour atteindre la taille requise

Ce sous-tapis antidérapant peut également nous être commandé, même si vous n'êtes pas l'un de nos clients. Contactez-nous ici pour la livraison de votre sous-tapis.

♦  Pouvez-vous faire la réparation de tapis ?

S’agissant de la réparation et du nettoyage de vos tapis, vous pouvez naturellement compter sur nous. Contactez-nous via la page contact. Décrivez-nous quel est le problème et l'un des membres de notre personnel vous indiquera quelles sont les options possibles pour réparer ou nettoyer votre tapis, ainsi que les coûts afférents.

♦  Comment entretenir un tapis Thibault Van Renne ?

Vous pouvez vous-même procéder au nettoyage annuel. Nous recommandons d’aspirer à fond votre tapis. Ensuite, diluez du vinaigre blanc dans de l'eau tiède (rapport 1 à 6).

Humidifiez un morceau de tissu avec ce mélange et frotter en douceur votre tapis dans un mouvement de va et vient. Vous remarquerez que votre chiffon a absorbé toute la saleté et la poussière, et que votre tapis a retrouvé son lustre et sa propreté. Ainsi, la grisaille due aux saletés accumulées sur votre tapis aura disparu.

Vous trouverez des informations plus détaillées sur le nettoyage de nos tapis ici.

Autres

♦  Qu'est-ce qui distingue un tapis TVR des autres ?

Nous renouons avec l'authenticité et le savoir-faire de l'art du nouage, vieux de plus de 3 000 ans selon les estimations. Nos tapis sont orientaux et noués à la main de la manière la plus artisanale qui soit. Notre singularité tient à un dessin contemporain, sur mesure et personnalisé.

Quelques principes, connus mais rarement réunis, rendent nos tapis uniques :

• Nos tapis sont noués à la main au nœud persan.
• La laine que nous utilisons est cardée à la main par nos propres équipes en Inde ; c'est un travail très exigeant, où la laine est peignée et où seule la plus belle fibre est conservée.
• Après le cardage à la main, la laine est filée à la main par nos propres équipes. Maîtriser nous-mêmes chaque étape nous permet de garantir toujours la même qualité de matière.
• Notre procédé de teinture, propre à la maison, nous permet de reproduire fidèlement une même couleur, avec de subtiles et magnifiques nuances.
• La soie naturelle de nos collections indiennes provient de Bangalore (Inde). La soie utilisée dans nos collections népalaises est importée de Chine. Dans les deux cas, le contrôle qualité et le filage à la main s'effectuent dans nos propres installations.
• Nos tapis sont entièrement lavés à la main lors de la finition.
• Nous dessinons nous-mêmes nos tapis. Nous maîtrisons ainsi toutes les couleurs, tous les motifs et toutes les dimensions, et pouvons les personnaliser selon les souhaits de chaque client.

♦  Quelle est la différence entre un tapis noué main et un tapis mécanique ou tufté main ?

Les différences sont nombreuses. En voici quelques-unes :

• Un tapis noué main possède un sens de tissage. Les nœuds, posés les uns sur les autres, donnent une direction au velours. On le sent en passant la main : dans le sens du velours, on découvre les teintes les plus claires ; à rebrousse-poil, le tapis paraît plus sombre. Sous chaque angle, la lumière change. C'est ce qui fait vivre le tapis et lui donne, chaque fois, une lumière nouvelle. Un tapis mécanique ou tufté main n'offre pas cette qualité.
- Un tapis noué main est noué. Il ne peluche donc jamais, puisque le nœud est fixé à la chaîne. Sur beaucoup de tapis mécaniques ou tuftés main, on peut tout simplement retirer les fils qui donnent l'épaisseur au tapis, au risque de laisser par endroits des zones dégarnies, sans velours. Chez nous, le nœud reste toujours fixé et ne se détache jamais. D'où, aussi, la grande longévité.
• Un tapis noué main peut être lavé de façon artisanale, parce que c'est un ouvrage tissé. L'eau circule entre les nœuds, ce qui permet de laver le tapis jusqu'au cœur de la fibre. Les tapis mécaniques ont souvent un support plastique sur lequel les matières sont collées. Cette couche de colle empêche l'eau de passer, et le tapis ne peut donc pas être lavé. En nettoyage à sec, on pulvérise souvent un produit que l'on racle ensuite ; seule la surface est nettoyée, et la base des fibres reste encrassée.
• Un tapis noué main convient au CHAUFFAGE AU SOL. De petites ouvertures entre les nœuds, invisibles à l'œil nu, laissent passer la chaleur : main tendue au-dessus du tapis, on la sent traverser. Un tapis mécanique n'a pas de pores ouverts et laisse passer peu ou pas de chaleur. Dans le pire des cas, la couche de colle de certains tapis mécaniques finit même par fondre sous l'effet de la chaleur, avec à la clé des dommages au sol.

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