Questions Fréquentes

Thibault Van Renne : les tapis de luxe FAQ Finesse 14/14

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♦  Où puis-je trouver les prix des produits Thibault Van Renne?

Pour plus d'informations sur les prix, nous vous remercions de contacter votre revendeur le plus proche.

S’il n’y a pas de revendeur dans votre région ou dans votre pays, nous vous remercions de nous contacter via la page de contact afin que notre personnel vous donne les informations dont vous avez besoin.

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♦  Où puis-je acheter un tapis Thibault Van Renne?

Consultez notre géolocalisateur de magasins pour trouver notre revendeur le plus proche. Les showrooms vendant exclusivement des produits Thibault Van Renne sont identifiés par une icône rouge. Les magasins multimarques qui vendent notre marque sont marqués d'une icône noire.

♦  Puis-je acheter un tapis en ligne?

Vous pouvez également commander un tapis en ligne. Nous vous remercions de nous contacter via notre page de contact et notre personnel vous guidera tout au long du processus d’achat. Nous serons heureux de vous aider dans votre choix en termes de design, de couleurs et de dimensions afin que vous achetiez le tapis de vos rêves! Ainsi, nous conseillons nos clients à travers le monde même si vous ne disposez pas d'un revendeur dans votre région.

♦  A combien s’élèvent les frais d'expédition?

La livraison est gratuite pour une commande de tapis d'au moins 3m2. Nous vous livrerons votre tapis par expédition assurée dans un emballage étanche et solide.

À propos de nos produits

♦  Où sont fabriqués les tapis?

Nos tapis sont fabriqués en Inde et au Népal. En Inde, ils sont noués dans la région du Cachemire et dans la province du Rajasthan. Au Népal, notre production est située dans et à proximité de la capitale Katmandou.

♦  Ces tapis sont-ils « commerce équitable »?

Pour assurer la réalisation de nos tapis THIBAULT VAN Renne, nous comptons sur l'expertise de notre personnel. Du cardage au filage à la main de notre laine, de la teinture des matériaux au nouage de nos tapis, pour chaque étape, nous comptons sur l'expertise de notre personnel local. En particulier, nos tapis au design extrêmement détaillé, nécessitent une connaissance et une technique artisanale approfondies. En raison de la complexité de ce travail, nos noueurs ont au moins 10 à 15 ans d'expérience. De fait, aucun enfant n’est impliqué dans les étapes de fabrication de nos tapis sous quelque forme que ce soit.

Il existe une pénurie chronique de noueurs dans les régions où nous produisons nos tapis au design exclusif. Les salaires y sont donc déjà beaucoup plus élevés que dans d'autres régions pour un travail comparable. En outre, nous sommes membre de « Care & Fair », la plus grande organisation mondiale dédiée à la lutte contre le travail des enfants dans notre industrie. Nous soutenons pleinement cette organisation dont nous sommes adhérent en versant une cotisation annuelle conséquente. Plus d'informations sur « Care & Fair » ici. « Care & Fair » construit notamment des écoles et des hôpitaux dans les zones où les noueurs vivent et travaillent, au bénéfice de ces derniers et de leur famille qui peuvent d’y rendre gratuitement.

Nos employés travaillent de 9 heures à 17 heures, avec une pause déjeuner et une pause thé dans l'après-midi. Nous cherchons à créer une atmosphère positive dans leur milieu professionnel où l’humour a sa place. Et ce, même si ce travail nécessite beaucoup de patience et de concentration. Pour pérenniser l'art vivant et authentique du nouage à la main, nous attachons donc une grande importance au soutien de notre personnel dans le cadre professionnel.

♦  Quels formats sont disponibles?

Toutes les tailles sont possibles ainsi que les formes. Les formes rondes, trapézoïdale ou triangulaire sont réalisables. Au fil des années, nous nous sommes spécialisés dans la conception et la production exclusive de tapis sur-mesure. Nous sommes donc en mesure de personnaliser tous nos tapis. Nous ajustons le motif, les couleurs et la taille en fonction des demandes de nos clients.

♦  Le design, motif et couleurs du tapis, peuvent être modifiés?

Oui, absolument. Au fil des années nous nous sommes spécialisés dans la conception et la personnalisation exclusive, ce qui signifie que nous pouvons personnaliser chaque tapis. Pour ce faire, nous ajustons le motif, les couleurs et la taille en fonction des demandes de nos clients.

♦  Est ce que les couleurs de mon tapis s’altéreront en raison de la lumière du soleil?

Nos couleurs résistent pour une durée supérieure à la moyenne car les fibres que nous utilisons pour nos tapis sont très profondément imprégnée par les colorants (d’origine naturelle), ce qui freine la décoloration due aux rayons du soleil. Ainsi, si tous les tapis même ceux de la qualité « TVR » réagissent à la lumière UV, nos tapis ne sont que très marginalement affectés par ce phénomène de décoloration qui peut se produire après de très nombreuses années.

♦  Quelle est la durée de vie de mon tapis?

Les tapis noués à la main avec la technique traditionnelle du nœud persan sont notoirement connus pour leur longévité. Les tapis issus de nos collections peuvent ainsi durer aisément au-delà de 15 à 20 ans, en fonction de leur utilisation quotidienne. Certains tapis orientaux sont vieux de 100 ans et ont toujours un bel aspect.

Entretien

♦  Comment nettoyer un tapis THIBAULT VAN RENNE?

Nous faisons une distinction entre l'entretien et le nettoyage annuel.

• Vous pouvez vous-même procéder au nettoyage annuel de votre tapis. Nous recommandons d’aspirer à fond votre tapis. Ensuite, diluez du vinaigre blanc dans de l'eau tiède (rapport 1 à 6). Humidifiez un morceau de tissu ou un chiffon avec ce mélange et frotter en douceur votre tapis dans un mouvement large de va-et-vient. Vous remarquerez que votre chiffon /tissu a absorbé toute la saleté et la poussière, et que votre tapis a retrouvé son lustre et sa propreté. Ainsi, la grisaille due aux saletés accumulées sur votre tapis aura disparu.

• Si vous voulez un nettoyage approfondi de votre tapis, nous vous recommandons un lavage traditionnel pour votre tapis. Pour ce faire, le tapis doit être lavé avec de l'eau et du savon en profondeur dans la fibre de sorte que toutes les impuretés et bactéries sont éliminées. Nous effectuons ce nettoyage de la même manière que dans l'étape 6 du processus de fabrication, en Europe. Contactez-nous pour l’enlèvement de votre tapis aux fins de nettoyage d'entretien ou lavage.

♦  Qu'en est-il des taches?

Premiers gestes en cas d'accident : humidifiez une éponge avec une goutte de détergent (sauf eau de Javel) ou de savon neutre et frotter la tache localement ; ensuite, retirez les résidus de savon avec un chiffon humide sans savon ; laissez le tapis sécher. Cela permettra d'éliminer 90% des taches faites sur votre tapis. Pour les taches qui résistent, nous vous remercions de nous contacter pour de plus amples conseils ou un entretien approfondi / lavage de votre tapis.

♦  Est-ce qu’un tapis THIBAULT VAN RENNE peluche?

Nos tapis ne peluchent pas. Ils perdent un peu de laine pendant une courte période ce qui signifie que la couche supérieure du tapis doit s’user un peu. Quand les surplus de laine sont visibles sur la surface du tapis, il suffit de passer l'aspirateur. Après une courte période, ce phénomène s’estompe puis s’arrête. C’est un phénomène qui est plus répandu dans les tapis en laine népalais que ceux réalisés en Inde. Dans nos collections réalisées en Inde, la laine et la soie sont filées et cardées à la main. Ces procédés garantissent un produit fini tel que seules les fibres de haute qualité sont utilisées pour fabriquer les tapis. En conséquence, aucun surplus de laine ne se détache.

♦  Comment éviter qu’un tapis glisse ?

Après des recherches en collaboration avec un fabricant européen, nous avons développé un sous-tapis antidérapant pour faire face à ce problème, avec des caractéristiques uniques:

• Maintient le tapis au sol, prolonge la vie du tapis
• Antibactérien
• Anti-allergique
• Lavable à 40°, programme de lavage normal
• Ne se désintègre pas ni ne décolore
• Ne laisse pas d'impression ou de trace sur votre sol, même après une longue utilisation
• Adhésif, mais facile à enlever et repositionner
• Facile à couper pour atteindre la taille requise

Ce sous-tapis antidérapant peut également nous être commandé, même si vous n'êtes pas l'un de nos clients. Contactez-nous ici pour la livraison de votre sous-tapis.

♦  Pouvez-vous faire la réparation de tapis?

S’agissant de la réparation et du nettoyage de vos tapis, vous pouvez naturellement compter sur nous. Contactez-nous via la page contact. Décrivez-nous quel est le problème et l'un des membres de notre personnel vous indiquera quelles sont les options possibles pour réparer ou nettoyer votre tapis, ainsi que les coûts afférents.

♦  Comment entretenir un tapis Thibault Van Renne?

Vous pouvez vous-même procéder au nettoyage annuel. Nous recommandons d’aspirer à fond votre tapis. Ensuite, diluez du vinaigre blanc dans de l'eau tiède (rapport 1 à 6).

Humidifiez un morceau de tissu avec ce mélange et frotter en douceur votre tapis dans un mouvement de va et vient. Vous remarquerez que votre chiffon a absorbé toute la saleté et la poussière, et que votre tapis a retrouvé son lustre et sa propreté. Ainsi, la grisaille due aux saletés accumulées sur votre tapis aura disparu.

Vous trouverez des informations plus détaillées sur le nettoyage de nos tapis ici.

Autres

♦  Wat maakt een tapijt van TVR verschillend van de andere?

Wij gaan terug naar de authenticiteit en de ambacht van de tapijtknoopkunst van naar schatting meer dan 3000 jaar geleden. Onze tapijten zijn oosters en handgeknoopt op de meest ambachtelijke wijze. Ons unieke concept bestaat in het toevoegen van maatwerk en gepersonaliseerd modern design.

Wij hebben enkele publieke geheimen die onze tapijten uniek maken:

• Onze tapijten zijn handgeknoopt met een perzische knoop.
• De wol die we gebruiken is door ons in eigen beheer door onze medewerkers in Inde met de hand gekaard; dit is een heel arbeidsintensief proces waarbij de wol uitgekamd wordt en enkel de beste wol bewaard blijft.
• Na het handkaarden wordt de wol door onze eigen medewerkers met de hand gesponnen. Het is belangrijk dat we dit alles in de hand hebben om steeds diezelfde hoge kwaliteit van materialen te kunnen garanderen.
• Ons uniek kleuringsprocédé. Hierdoor kunnen wij telkens dezelfde kleur reproduceren met prachtige subtiele kleurschakeringen.
• De natuurzijde halen wij in China. De kwaliteitscontrole van de onbewerkte zijde gebeurt ook in onze eigen facility in Inde. Hierna wordt deze zijde ook in eigen beheer met de hand gesponnen.
• De tapijten worden volledig met de hand gewassen bij de afwerking.
• Het design van onze tapijten ontwerpen wij zelf. Hierdoor hebben wij alle kleuren, patronen en afmetingen in de hand en kunnen we deze personaliseren volgens de wensen van onze klant.

♦  Wat is het verschil tussen een handgeknoopt tapijt en mechanisch/handgetuft tapijt?

Er zijn heel wat verschillen. We noemen er hier enkele op:

• Een handgeknoopt tapijt heeft een vleug. Doordat de knopen op elkaar liggen krijgen ze een richting. Dit voel je door erover te wrijven; aan de ene kant zal je meewrijven in de richting van vleug en zie je meer lichte tinten van het tapijt. De kant tegen de richting van de vleug ziet er donkerder uit. Vanuit elk gezichtspunt krijg je weer een andere lichtinval. Dit maakt dat het tapijt leeft en elke keer opnieuw een unieke lichtbeleving geeft. 
Een mechanisch of handgetuft tapijt heeft dit niet.
• Een handgeknoopt tapijt is geknoopt. Dit betekent dat het nooit kan pluizen aangezien de knoop vast zit aan het chassis. Bij vele mechanische en handgetufte tapijten kan je de draadjes die de dikte van het tapijt geven, gewoon lostrekken. De kans bestaat dan dat je op plaatsen gewoon kale plekken krijgt zonder pool. Bij ons zal de knoop altijd blijven vastzitten en nooit loskomen. Vandaar ook de lange levensduur.
• Een handgeknoopt tapijt kan terug artisanaal gewassen worden omdat dit een geweven werk is. Tussen de knopen kan het water doorstromen. Dit maakt dat het tapijt door en door gewassen kan worden tot diep in de vezel. Mechanische tapijten hebben vaak een plastic chassis waaraan de materialen van het tapijt gelijmd worden. Door deze lijmlaag kan geen water. Men kan het dus niet laten wassen. Vaak gebruikt men in de droogkuis/stomerij producten die men verstuift op het tapijt en nadien afschraapt. Hierdoor wordt enkel de toplaag gereinigd. De vezels aan de basis blijven vervuild.
• Een handgeknoopt tapijt is geschikt voor VLOERVERWARMING. Kleine openingen tussen knopen (niet waarneembaar met het blote oog) laten de warmte door. Wanneer je je hand boven het tapijt houdt, voel je de warmte er zo doorheen komen. Een mechanisch tapijt heeft geen open poriën en zal weinig of geen warmte doorlaten. In het slechtste geval gaat bij sommige mechanische tapijten de lijmlaag zelfs smelten door de warmte met schade aan de vloer als gevolg.

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